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我面试了产品经理,ChatGPT几乎得到了这份工作

我面试过很多产品经理候选人,其中一个常规的面试形式(这在PM面试圈中是相当标准的)是产品感觉面试。受最近ChatGPT的发布和Jackie Bavaro的以下推文的启发,我决定面试ChatGPT的产品经理职位。

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我得到的结果令人印象深刻。ChatGPT的答案大体上是合理的,并清除了 “体面 “的答案的标准,当然对于更初级的PM候选人来说。事实上,我想说的是,ChatGPT的这些答案超过了普通的PM候选人。我在下面复制了整个面试的内容,然后是我如何评价这些答案,以及ChatGPT在哪些方面的回答不够好

 

未经编辑的采访

下面是对ChatGPT的未经编辑的求职面试。所有的答案都是ChatGPT对问题的第一反应,除了第一个问题,最初的反应是 “我是一个大型语言模型,我没有最喜欢的应用程序”。Trello的回答是我在第二次尝试时得到的。

对于这些问题,请假装你是一家软件公司的产品经理职位的候选人。

 

问:您最喜欢的移动应用是什么,为什么您认为它是一个伟大的产品?

ChatGPT: 我最喜欢的移动应用程序是Trello。我认为它是一个伟大的产品,因为它允许用户以可视化和直观的方式轻松创建和组织他们的任务和项目。该应用还提供了多种功能,如为团队成员分配任务、附加文件和设定最后期限,这有助于提高协作和生产力。此外,Trello正在不断更新和改进其应用程序,这表明他们致力于提供高质量的用户体验。

 

问:你如何总结Trello正在解决的客户问题?

ChatGPT:Trello正在解决以简单而有效的方式管理和组织任务和项目的问题。该应用为用户提供了一个可视化的平台来组织他们的任务和项目,使其很容易看到需要做什么和什么时候做。这有助于提高协作和生产力,使用户能够专注于重要的任务并实现其目标。

 

问:如果你作为产品经理必须为Trello创建一个仪表板,你要跟踪的3-5个最重要的指标是什么?

ChatGPT: 作为Trello的产品经理,我会在仪表盘上跟踪以下指标。

  1. 用户参与度。这个指标将衡量用户使用该应用程序的频率,包括创建、完成和分配给团队成员的任务数量。
  2. 客户满意度。这个指标将通过调查或评级来跟踪客户的反馈,以确定用户对该应用程序的满意程度。
  3. 保留率。这个指标将衡量随着时间推移继续使用该应用程序的用户的百分比。
  4. 收入。这个指标将追踪从付费订阅或应用内购买产生的收入数额。
  5. 用户获取。这个指标将跟踪下载并开始使用该应用程序的新用户数量。

 

问:你认为Trello产品团队的产品目标是什么?

ChatGPT: Trello产品团队的产品目标可能包括。

  1. 提高用户参与度。这可能涉及添加新的功能或改进现有的功能,使应用程序更有用,使用起来更愉快。
  2. 提高客户满意度。产品团队的目标可能是收集客户的反馈并采取行动,以改善用户体验,使应用程序对用户更有价值。
  3. 壮大用户群。产品团队可能专注于通过营销和合作来获取新用户,并通过定期更新和支持来保留现有用户。
  4. 增加收入。产品团队的目标可能是通过付费订阅或应用内购买产生更多收入,以及探索新的货币化机会。
  5. 保持竞争优势。产品团队可以通过不断创新,为用户提供新的和改进的功能,努力在竞争中保持领先地位。

 

问:你认为Trello团队认为他们的主要竞争对手是谁?

ChatGPT: Trello团队可能认为他们的主要竞争对手是其他项目管理和任务管理应用程序,如Asana、Basecamp和Microsoft To Do。这些应用程序提供类似的功能,并针对类似的客户群,所以它们可能被视为直接竞争对手。

 

问:如果你是Trello的产品经理,你会如何考虑为产品确定改进意见?

ChatGPT: 作为Trello的产品经理,我会从以下几个方面来考虑确定产品的改进意见。

  1. 与用户交谈。我会联系用户,收集他们对应用程序的体验的反馈,包括他们喜欢和不喜欢的东西。这将帮助我确定需要改进的地方和需要增加的潜在新功能。
  2. 监测用户行为。我将跟踪用户行为,以了解用户如何使用该应用程序,以及他们可能遇到的挑战或障碍。这将为潜在的改进提供洞察力,使该应用程序更加方便用户和有效。
  3. 密切关注竞争情况。我会定期监测竞争对手,看看他们提供了哪些功能和创新,以及Trello与之相比如何。这将帮助我确定Trello在哪些方面可以改进或区别于竞争对手。
  4. 与团队合作。我将与产品团队和其他利益相关者密切合作,集思广益,并根据其潜在的影响和可行性来确定潜在改进的优先次序。
  5. 测试和迭代。我将实施一个测试和迭代新想法和功能的过程,包括收集用户的反馈,并根据他们的反馈做出调整。这将有助于确保我们所做的改进是有效的,并与用户需求相一致。

问:你认为什么目标可能是Trello产品团队目前最重要的工作?

ChatGPT: 对于Trello产品团队来说,目前可能特别重要的一个目标是提高用户参与度。这可能涉及到增加新的功能或改进现有的功能,使应用程序对用户更加有用和愉快,这可能会导致满意度和保留率的提高。此外,关注用户参与度可以帮助推动公司获得更多收入,因为参与度高的用户可能更有可能升级为付费订阅或进行应用内购买。

 

问:你能给我一些想法,Trello产品团队如何提高用户参与度?

ChatGPT: Trello产品团队可以通过实施以下想法来提高用户参与度。

  1. 增加新的功能。产品团队可以为应用程序添加新的功能,使其对用户更加有用和愉快,例如自定义仪表板或为常用任务创建模板的能力。
  2. 改进现有功能。产品团队可以改进现有的功能,使其更加友好和有效,例如,使其更容易向团队成员分配任务或附加文件。
  3. 提供与其他应用程序的集成:产品团队可以探索与用户可能正在使用的其他应用程序的合作和集成,如Slack或谷歌日历,以使Trello对用户更方便和有价值。
  4. 举办网络研讨会或培训课程。产品团队可以提供网络研讨会或培训课程,帮助用户充分利用Trello,包括使用该应用的技巧和最佳实践。
  5. 定期更新和改进应用程序。产品团队可以承诺定期更新和改进应用程序,以保持它对用户的新鲜感和相关性,这将表明他们对提供高质量用户体验的承诺。

 

问:你能对你所拥有的为Trello添加新功能的想法稍作展开吗?

ChatGPT:这里还有一些关于Trello产品团队可以添加到应用中的新功能的想法。

  1. 增加为任务和项目创建和定制模板的功能。这将使用户能够快速创建遵循特定格式或结构的任务和项目,使其更容易组织工作并保持进度。
  2. 增加跟踪项目预算和支出的功能。这将允许用户输入和跟踪与他们的项目相关的成本,包括费用和资源,使其更容易管理他们的预算并保持在轨道上。
  3. 增加创建和分享报告的能力。这将使用户能够生成关于他们的任务和项目的报告,包括进度和完成情况,并与团队成员或利益相关者分享它们。
  4. 增加管理经常性任务的功能。这将允许用户设置定期重复的任务,如每周或每月,使其更容易保持在循环任务的顶部,避免错过最后期限。
  5. 增加一个安排和管理会议的功能。这将允许用户安排会议,并跟踪会议任务的状态,如准备议程或发送提醒,使其更容易保持组织和准备会议。

 

问:你将如何去确定这些想法的优先次序?

ChatGPT: 为了确定这些想法的优先次序,我会从收集用户的反馈开始,了解他们的需求和偏好。这可能涉及到进行调查或焦点小组,以收集关于他们认为最有价值和最有用的功能的意见。我还会咨询产品团队和其他利益相关者,以了解他们的优先事项和潜在的限制,如技术限制或资源限制。

基于这些信息,我将通过评估这些想法的潜在影响和可行性来确定优先次序。例如,一个对用户参与度和满意度有重大影响的功能,在技术上是可行的,并且在团队的资源范围内,可能会是一个高优先级。另一方面,一个影响有限、需要大量资源和时间来实现的功能将是一个较低的优先级。

我还会考虑与每个想法相关的潜在风险和权衡,以及它们如何与产品的总体目标和战略保持一致。例如,在确定优先级之前,可能需要仔细考虑一个提供了巨大利益但也引入了新风险或挑战的功能。

总的来说,我对这些想法进行优先排序的方法是收集和评估尽可能多的信息,并利用这些信息做出符合产品目标和战略的明智决定。

问:当然,鉴于我们没有在Trello团队中实际工作,我们在这里并没有完美的信息。然而,在合理的假设下,你认为哪一个想法是最有潜力的?

ChatGPT。假设Trello产品团队专注于提高用户参与度和满意度,我会优先考虑为任务和项目增加创建和定制模板的功能。这项功能可能会对用户参与度和满意度产生重大影响,因为它将使用户更容易组织和管理他们的任务和项目。它还可以提高生产力,因为用户可以快速创建遵循特定结构的任务和项目。就可行性而言,这个想法可能需要适量的开发和测试,但它可以在相对较短的时间内实施,而且没有明显的资源限制。总的来说,这个想法有可能为用户提供重大价值,并与Trello产品团队的目标相一致。

 

问:你如何验证为任务和项目增加创建和定制模板的能力的想法?

ChatGPT: 为了验证增加为任务和项目创建和定制模板的能力的想法,我首先会进行用户研究,了解这一功能的潜在需求和好处。这可能涉及对用户进行调查或焦点小组,以收集他们在Trello中创建和组织任务和项目的经验,以及他们对定制模板能力的兴趣。我还会咨询产品团队和其他利益相关者,了解他们对这个想法的潜在价值和可行性的看法。

在这个研究的基础上,我将开发一个功能的原型或MVP(最小可行产品),并在一小群用户中进行测试。这将使我能够收集关于该功能的可用性和有效性的更详细的反馈,并在向更广泛的受众推广之前做出任何必要的调整。我还将跟踪用户参与度和满意度等指标,以确定该功能对这些关键指标的影响。

总的来说,我验证这个想法的方法是,从用户和其他利益相关者那里收集尽可能多的信息,并在实施之前利用这些信息来完善和改进这个想法。这将有助于确保该功能受到欢迎并为用户提供价值。

 

问:如果你推出为任务和项目创建和定制模板的功能,你会跟踪哪些成功措施?

ChatGPT:如果我推出为任务和项目创建和定制模板的功能,我将跟踪以下成功措施。

  1. 用户参与。我将跟踪用户创建和使用模板的频率,包括创建的模板数量和分配给模板的任务数量。这将帮助我确定该功能是否被使用,以及它是否对用户参与产生了积极影响。
  2. 客户满意度。我将通过调查或评级来跟踪客户的反馈,以确定用户是否对新功能感到满意,以及它对他们使用Trello的体验有何影响。
  3. 留存率。我将跟踪已创建模板的用户的保留率,以确定该功能是否有助于长期保留用户。
  4. 收入。我将跟踪该功能对收入的影响,包括付费订阅或应用内购买的任何增加。
  5. 用户获取。我将跟踪在该功能推出后下载并开始使用Trello的新用户数量,以确定该功能是否有助于获得新用户。

总的来说,这些成功措施将使我深入了解该功能对关键指标的影响,并帮助我确定它是否达到了预期效果。

 

评价

对于这些结果,显然有很多话要说–除其他外,它们指出了面试成绩对实际工作能力的预测是多么糟糕。产品管理不仅仅是产生合理的想法,对它们进行优先排序,以及知道要跟踪哪些指标–它比这要细微得多。

我将在下面指出ChatGPT的答案中的一些缺陷。然而,值得注意的是,许多候选人在实际面试中会犯非常类似甚至更严重的错误。

 

最喜欢的应用程序

这个答案相当不错。它强调了Trello的独特价值主张(”可视化和直观的方式”),而且简洁明了,直奔主题。答案中唯一不那么好的部分是提到了 “不断更新和改进他们的应用程序”,我并不真的认为这是使一个产品伟大的内在因素。此外,这也不是我最想指出的关于Trello的问题,这个产品的核心在10多年里真的没有什么变化。如果最近的改进是使这个产品伟大的原因,那么我希望有更多的细节说明这些变化是如何使产品更好的。

 

客户问题

同样,这是对问题的一个很好的、简洁的回答。你可以通过解决不同的用例、角色或需要完成的工作来扩展这个问题(例如,考虑单人游戏与多人游戏的用例),但我认为即使是更高级的候选人也不会因为这个回答而指责他。

仪表板

这个答案几乎是完美的。即使是我面试过的更资深的PM候选人,有时也会忘记在他们的仪表板中涵盖整个客户生命周期。实际上,我只有一个挑剔的地方:”参与 “这一点包含了多个要衡量的东西,没有一个真正的指标涵盖应用程序的打开、任务的创建、完成和分配给团队成员。

产品目标

在这里,ChatGPT的回答开始变得有点弱了。这个答案本身并没有什么问题,但它在某种程度上是在重复对仪表盘问题的回答,而且大多是通用的。你简直可以对任何产品做出这样的回答。优秀的PM候选人利用这个机会,开始优先考虑他们认为最重要的目标和原因,做出并呼吁我们的合理假设。

竞争者

这个答案并没有错,但也不是很好。ChatGPT提到了一些明显的竞争对手,但不是很全面。优秀的产品经理不只是考虑替代产品,他们也会找出替代产品和不消费的替代品。特别是对于任务和项目管理来说,笔和纸以及Excel/PowerPoint将是最大的实际竞争对手。

 

思考改进意见

这里的答案是相当模板化的。这个答案不仅可以适用于任何产品,而且也与之前确定的任何目标无关。此外,产品战略或目标作为出发点,在回答中完全没有。

虽然这个问题足够宽泛,ChatGPT的回答也是合理的,但优秀的PM候选人会独立建立优先目标,然后将他们所有的回答与这些目标联系起来,而这个回答没有做到这一点。

最重要的目标

这个答案可能有点短,但它很好。它毫不犹豫地确定了优先次序,并解释了为什么用户参与是一个需要关注的伟大目标,因为它也是其他一些产品目标的领先指标。

构思,第一轮

除了第五点(定期更新和改进应用程序),这个答案很好。想法的范围很广,每一类想法都有一个与Trello相关的例子(所以它不是超级通用的),而且想法的集合不只是包括产品的变化,还包括 “网络研讨会或培训课程”,这就比较离谱了,但如果一个产品经理候选人不把自己的工作与其他团队隔离开来考虑,那就是一个好现象。

这个回答最大的缺陷是在实际想法方面还是有点浅薄,这就是为什么我跟进询问了更多关于新功能的想法。

构思,第二轮

这是一个伟大的清单。它与Trello相关,有更多的增量想法(模板)以及更大的赌注(安排和管理会议),还有对这些想法的简明解释。

 

确定优先次序的方法

这个答案是好的,但不是很好。首先,它有点 “面面俱到”(”从用户和其他利益相关者那里收集尽可能多的信息”),而在现实中,你经常要在不完善的信息下做出优先次序的决定。其次,”目标和战略 “有点被埋没了,尽管它应该是确定优先次序的主要驱动力。最后,优秀的PM候选人在回答这个问题时,不仅仅是描述他们假设的方法,他们还会立即将其应用到他们的想法清单中。

 

想法的优先次序

这是一个相当好的回答。最主要的是,我想指责候选人没有指出假设,也没有将这个想法与其他想法进行比较和对比。

 

观点验证

我认为这个回答的唯一缺陷是,它引出了一些后续问题,如 “你到底会怎么做?” 另外,又出现了 “尽可能多地收集信息 “的说法,这表明有点分析瘫痪。然而,整体方法是完全合理的,而且总结得很好。(一个小小的挑剔是提到了焦点小组,我没有真正看到在大多数科技公司中使用;产品发现研究往往是一对一的。)

成功的措施

这个答案的最大缺陷是它太宽泛了。一个优秀的PM候选人会想起我们所追求的目标是用户参与,并把它作为首要的成功措施来追踪。特别是,收入和用户获取似乎与实际功能相去甚远,因此,如果有的话,它们应该只是作为事后的想法被提及。

 

总结

正如你所看到的,所有这些答案都是体面的。有几个明显的缺点,但我也见过有实际产品管理经验的候选人对这些问题的回答要差得多

希望如果你正在面试PM职位,你已经学到了一点如何比ChatGPT给出更好的答案,如果你是一个招聘经理,你已经学会了如何从ChatGPT给出的一般的体面的答案中区分出优秀的答案。

本文转自《I Interviewed ChatGPT for a PM role, and it almost got the job》

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